Inicio Soporte Soporte de Cashful Soporte de Cashful Para consultas sobre versiones, preguntas sobre el producto o avisos de errores, escriba a anapps.team@gmail.com . Indique el modelo de su dispositivo (iPhone, iPad o Apple Watch), la versión de iOS o watchOS y si el problema afecta a los datos locales, la sincronización con iCloud, los espacios compartidos, las notificaciones, los widgets, la app para Apple Watch, la entrada por voz, el escaneo de tickets o la importación y exportación en CSV.
Estado de la app Cashful está disponible en el App Store con la suscripción de renovación automática Cashful Pro (mensual $2.99 / anual $29.99 , con 7 días de prueba gratuita en ambos planes). Si algo no funciona como espera, indique si su dispositivo tiene sesión iniciada en iCloud, si el problema ocurre en un espacio compartido y si aparece en la app, en un widget, en el Apple Watch o en una notificación.
Ayuda con la suscripción Cashful Pro se gestiona íntegramente a través de su ID de Apple. Gestiones habituales:
Cancelar: Ajustes → su nombre → Suscripciones → Cashful Pro → Cancelar suscripción.Restaurar compras: abra la pantalla de suscripción de Cashful o la sección Suscripción de los ajustes de la app y toque Restaurar compras.Reembolsos: los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com .Gestionar: abra apps.apple.com/account/subscriptions .Enlaces públicos Datos útiles que conviene incluir Modelo de iPhone, iPad o Apple Watch y versión de iOS o watchOS Si el problema afecta a los registros locales, a la sincronización con iCloud o a un espacio compartido Si tiene activadas las previsualizaciones de las notificaciones Si el problema afecta a los widgets, a la exportación en CSV o a la importación en CSV Los pasos para reproducir el problema ¿Cómo funciona la sincronización con iCloud? Cashful guarda sus registros en su dispositivo y, cuando su iPhone o iPad tiene sesión iniciada en iCloud, los sincroniza automáticamente a través de su propio iCloud (Apple CloudKit). No hay una cuenta de Cashful aparte. Para guardar los registros en un solo dispositivo, desactive iCloud para Cashful en Ajustes de iOS → su nombre → iCloud.
¿Cómo funcionan los espacios compartidos? Los espacios permiten compartir información financiera con su pareja o un familiar. El acceso compartido se crea con las funciones de compartir de Apple, como los enlaces de invitación, y los participantes invitados pueden ver después los registros compartidos en ese espacio.
¿Qué pueden mostrar las notificaciones? Si las notificaciones del espacio compartido están activadas, una notificación puede mostrar datos financieros como el importe, la categoría o la cuenta, según los ajustes de notificaciones de iOS y la configuración de previsualización.
¿Qué guardan o muestran los widgets? Los widgets de Cashful muestran el saldo de la cuenta que usted elija en la pantalla de inicio, la pantalla bloqueada y las esferas del Apple Watch, y son gratis. Para mostrarlo, la app guarda una pequeña instantánea en un almacenamiento que comparte con sus widgets en el mismo dispositivo.
¿Cómo funcionan la exportación y la importación en CSV? La exportación y la importación en CSV forman parte de Cashful Pro y solo se producen cuando usted las inicia. Tras exportar, el archivo queda en manos del lugar de almacenamiento o destino que elija, como Archivos, iCloud Drive, AirDrop o una app de hojas de cálculo.
¿Cómo puedo cambiar los ajustes relacionados con la privacidad? Puede desactivar las notificaciones en los ajustes de iOS, dejar de compartir un espacio, activar o desactivar las estadísticas de uso anónimas en Información dentro de la app, desactivar iCloud para Cashful en los Ajustes de iOS, eliminar sus datos en la app (y su copia en iCloud en Ajustes de iOS → su nombre → iCloud → Gestionar almacenamiento de la cuenta) o exportar antes una copia de seguridad (Pro). El resumen completo está en la página Opciones de privacidad .
¿Cuánto cuesta Cashful Pro? Cashful Pro cuesta $2.99 al mes o $29.99 al año, con 7 días de prueba gratuita en ambos planes. Pro desbloquea el análisis completo, las comparativas mensuales, la importación y exportación en CSV, los espacios compartidos, el análisis de gastos con ChatGPT y otros chats de IA, y las cuentas y divisas ilimitadas. La versión gratuita incluye 3 cuentas, 2 divisas, 10 entradas por voz y 5 escaneos de tickets con IA; con Pro, todo ilimitado. Los widgets, el registro rápido con Tocar atrás y la app para Apple Watch, incluida la entrada por voz en el reloj, son gratis.
¿Cómo cancelo mi suscripción a Cashful Pro? Abra Ajustes en el iPhone, toque su nombre y luego Suscripciones, y elija Cashful Pro para cancelarla. La cancelación se aplica al final del período en curso; las funciones Pro siguen disponibles hasta entonces.
¿Cómo restauro una compra anterior? Abra la pantalla de suscripción de Cashful o la sección Suscripción de los ajustes de la app y toque Restaurar compras. Cashful usa su ID de Apple a través de RevenueCat para reconocer una suscripción activa.
¿Puedo pedir un reembolso? Los reembolsos de las suscripciones del App Store los gestiona Apple. Envíe una solicitud en reportaproblem.apple.com con los datos de su compra.
¿Cómo funciona el escáner de tickets con IA? Cashful le permite escanear un ticket: la foto se envía al servidor de Cashful junto con el idioma de la app y los nombres de sus categorías de gasto y cuentas. El servidor la transmite a través de OpenRouter a Google Gemini (2.5 Flash Lite, con 2.5 Flash como alternativa), y el importe, la categoría, la cuenta, la nota y la fecha extraídos se llevan al formulario del nuevo gasto para que los revise. La foto no se guarda en nuestro servidor y no se envían saldos ni historial. Consulte la Política de privacidad para ver todos los detalles.
