Accueil Assistance Assistance Cashful Assistance pour Cashful Pour toute question sur une version, sur le produit ou pour signaler un bug, écrivez à anapps.team@gmail.com . Précisez le modèle de votre appareil (iPhone, iPad ou Apple Watch), la version d’iOS ou de watchOS et si le problème concerne les données locales, la synchronisation iCloud, les espaces partagés, les notifications, les widgets, l’app Apple Watch, la saisie vocale, le scan de tickets ou l’import et l’export CSV.
État de l’app Cashful est disponible sur l’App Store avec l’abonnement à renouvellement automatique Cashful Pro (mensuel $2.99 / annuel $29.99 , essai gratuit de 7 jours sur les deux formules). Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, indiquez si votre appareil est connecté à iCloud, si le problème survient dans un espace partagé et s’il apparaît dans l’app, dans un widget, sur l’Apple Watch ou dans une notification.
Aide sur l’abonnement Cashful Pro se gère entièrement via votre Apple ID. Les démarches les plus courantes :
Résilier : Réglages → votre nom → Abonnements → Cashful Pro → Annuler l’abonnement.Restaurer les achats : ouvrez l’écran d’abonnement de Cashful ou la section Abonnement des Paramètres de l’app, puis touchez Restaurer les achats.Remboursements : gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com .Gérer : ouvrez apps.apple.com/account/subscriptions .Liens publics Informations utiles à fournir Modèle d’iPhone, d’iPad ou d’Apple Watch et version d’iOS ou de watchOS Si le problème touche les données locales, la synchronisation iCloud ou un espace partagé Si les aperçus des notifications sont activés Si le problème touche les widgets, l’export CSV ou l’import CSV Les étapes qui reproduisent le problème Comment fonctionne la synchronisation iCloud ? Cashful conserve vos données sur votre appareil et, lorsque votre iPhone ou iPad est connecté à iCloud, les synchronise automatiquement via votre propre iCloud (Apple CloudKit). Il n’existe pas de compte Cashful distinct. Pour garder vos données sur un seul appareil, désactivez iCloud pour Cashful dans Réglages d’iOS → votre nom → iCloud.
Comment fonctionnent les espaces partagés ? Les espaces vous permettent de partager vos informations financières avec votre partenaire ou un membre de votre famille. L’accès partagé passe par les mécanismes de partage d’Apple, comme les liens d’invitation, et les participants invités peuvent ensuite voir les données partagées dans cet espace.
Que peuvent afficher les notifications ? Si les notifications de l’espace partagé sont activées, une notification peut afficher des informations financières comme le montant, la catégorie ou le compte, selon vos réglages de notifications iOS et l’affichage des aperçus.
Que stockent ou affichent les widgets ? Les widgets Cashful affichent le solde du compte que vous choisissez sur l’écran d’accueil, l’écran verrouillé et les cadrans de l’Apple Watch, et ils sont gratuits. Pour l’afficher, l’app conserve un petit instantané dans un stockage partagé avec ses widgets, sur le même appareil.
Comment fonctionnent l’export et l’import CSV ? L’export et l’import CSV font partie de Cashful Pro et n’ont lieu que lorsque vous les lancez. Une fois exporté, le fichier est pris en charge par l’emplacement ou la destination que vous choisissez : Fichiers, iCloud Drive, AirDrop ou une app de tableur, par exemple.
Comment modifier les réglages liés à la confidentialité ? Vous pouvez désactiver les notifications dans les réglages d’iOS, arrêter le partage d’un espace, activer ou désactiver les statistiques d’usage anonymes sous Infos dans l’app, désactiver iCloud pour Cashful dans les Réglages d’iOS, supprimer vos données dans l’app (et leur copie iCloud dans Réglages d’iOS → votre nom → iCloud → Gérer le stockage du compte), ou d’abord exporter une sauvegarde (Pro). Le récapitulatif complet se trouve sur la page Choix de confidentialité .
Combien coûte Cashful Pro ? Cashful Pro coûte $2.99 par mois ou $29.99 par an, avec un essai gratuit de 7 jours sur les deux formules. Pro débloque les analyses complètes, les comparaisons mensuelles, l’import et l’export CSV, les espaces partagés, l’analyse des dépenses avec ChatGPT et d’autres chats d’IA, ainsi que des comptes et devises illimités. L’offre gratuite inclut 3 comptes, 2 devises, 10 saisies vocales et 5 scans de tickets par IA ; Pro les rend illimités. Les widgets, l’ajout rapide via Toucher le dos et l’app Apple Watch, y compris la saisie vocale sur la montre, sont gratuits.
Comment résilier mon abonnement Cashful Pro ? Sur iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Cashful Pro pour le résilier. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; les fonctions Pro restent disponibles jusque-là.
Comment restaurer un achat précédent ? Ouvrez l’écran d’abonnement de Cashful, ou la section Abonnement des Paramètres de l’app, puis touchez Restaurer les achats. Cashful utilise votre Apple ID via RevenueCat pour reconnaître un abonnement actif.
Puis-je être remboursé ? Les remboursements des abonnements App Store sont gérés par Apple. Envoyez une demande sur reportaproblem.apple.com en précisant les détails de votre achat.
Comment fonctionne le scan de tickets par IA ? Cashful vous permet de scanner un ticket : la photo est envoyée au serveur de Cashful avec la langue de l’app et les noms de vos catégories de dépenses et de vos comptes. Le serveur la transmet via OpenRouter à Google Gemini (2.5 Flash Lite, avec 2.5 Flash en secours), et le montant, la catégorie, le compte, la note et la date extraits remplissent le formulaire de nouvelle dépense pour que vous les vérifiiez. La photo n’est pas conservée sur notre serveur, et ni les soldes ni l’historique ne sont envoyés. Tous les détails figurent dans la Politique de confidentialité .
