Início Suporte Suporte do Cashful Suporte do Cashful Para suporte à versão atual, dúvidas sobre o app ou relatos de erro, escreva para anapps.team@gmail.com . Informe o modelo do seu aparelho (iPhone, iPad ou Apple Watch), a versão do iOS ou do watchOS e se o problema afeta os dados locais, a sincronização pelo iCloud, os espaços compartilhados, as notificações, os widgets, o app para Apple Watch, a entrada por voz, a leitura de notas ou a importação e exportação em CSV.
Status do app O Cashful está disponível na App Store com a assinatura de renovação automática Cashful Pro (Mensal $2.99 / Anual $29.99 , 7 dias de teste grátis nos dois planos). Se algo não estiver funcionando como deveria, informe se o aparelho tem sessão iniciada no iCloud, se o problema acontece em um espaço compartilhado e se ele aparece no app, em um widget, no Apple Watch ou em uma notificação.
Ajuda com a assinatura O Cashful Pro é gerenciado inteiramente pelo seu ID Apple. Tarefas comuns da assinatura:
Cancelar: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Cashful Pro → Cancelar Assinatura.Restaurar compras: abra a tela de assinatura do Cashful ou a seção Assinatura nos ajustes do app e toque em Restaurar compras.Reembolsos: feitos pela Apple em reportaproblem.apple.com .Gerenciar: acesse apps.apple.com/account/subscriptions .Links públicos Informações úteis para enviar Modelo do iPhone, iPad ou Apple Watch e versão do iOS ou do watchOS Se o problema afeta os registros locais, a sincronização pelo iCloud ou um espaço compartilhado Se as pré-visualizações das notificações estão ativadas Se o problema afeta widgets, a exportação ou a importação em CSV Os passos para reproduzir o problema Como funciona a sincronização pelo iCloud? O Cashful mantém seus registros no aparelho e, quando o iPhone ou iPad tem sessão iniciada no iCloud, sincroniza tudo automaticamente pelo seu próprio iCloud (Apple CloudKit). Não existe uma conta separada do Cashful. Para manter os registros em um só aparelho, desative o iCloud para o Cashful em Ajustes do iOS → seu nome → iCloud.
Como funcionam os espaços compartilhados? Os espaços permitem compartilhar informações financeiras com seu parceiro ou parceira ou com alguém da família. O acesso compartilhado é criado pelos recursos de compartilhamento da Apple, como links de convite, e as pessoas convidadas passam a ver os registros compartilhados naquele espaço.
O que as notificações podem mostrar? Se as notificações do espaço compartilhado estiverem ativadas, uma notificação pode mostrar detalhes financeiros, como valor, categoria ou conta, dependendo dos seus ajustes de notificação do iOS e da pré-visualização.
O que os widgets guardam ou mostram? Os widgets do Cashful mostram o saldo da conta que você escolher na Tela de Início, na Tela Bloqueada e nos mostradores do Apple Watch, e são grátis. Para exibir o saldo, o app mantém uma pequena cópia dos dados em um armazenamento compartilhado com os widgets no mesmo aparelho.
Como funcionam a exportação e a importação em CSV? A exportação e a importação em CSV fazem parte do Cashful Pro e só acontecem quando você as inicia. Depois de exportar, o arquivo fica sob responsabilidade do local ou destino que você escolher, como o Arquivos, o iCloud Drive, o AirDrop ou um app de planilhas.
Como altero ajustes ligados à privacidade? Você pode desativar as notificações nos Ajustes do iOS, parar de compartilhar um espaço, ativar ou desativar as estatísticas de uso anônimas em Info, no app, desativar o iCloud para o Cashful nos Ajustes do iOS, apagar seus dados no app (e a cópia no iCloud em Ajustes do iOS → seu nome → iCloud → Gerenciar Armazenamento da Conta) ou exportar um backup antes (Pro). O resumo completo está na página Opções de privacidade .
Quanto custa o Cashful Pro? O Cashful Pro custa $2.99 por mês ou $29.99 por ano, com 7 dias de teste grátis nos dois planos. O Pro libera análises completas, comparação mensal, importação e exportação em CSV, espaços compartilhados, análise de gastos com o ChatGPT e outros chats de IA, e contas e moedas ilimitadas. O plano grátis inclui 3 contas, 2 moedas, 10 entradas por voz e 5 leituras de nota com IA; o Pro deixa tudo ilimitado. Os widgets, o registro rápido com o Toque Traseiro e o app para Apple Watch, incluindo a entrada por voz no relógio, são grátis.
Como cancelo minha assinatura do Cashful Pro? Abra os Ajustes no iPhone, toque no seu nome, depois em Assinaturas, e escolha Cashful Pro para cancelar. O cancelamento vale a partir do fim do período atual; até lá, os recursos do Pro continuam disponíveis.
Como restauro uma compra anterior? Abra a tela de assinatura do Cashful ou a seção Assinatura nos ajustes do app e toque em Restaurar compras. O Cashful usa seu ID Apple, por meio do RevenueCat, para reconhecer uma assinatura ativa.
Posso pedir reembolso? Os reembolsos de assinaturas da App Store são feitos pela Apple. Envie a solicitação em reportaproblem.apple.com com os dados da compra.
Como funciona a leitura de nota fiscal com IA? O Cashful permite ler uma nota fiscal: a foto é enviada ao servidor do Cashful junto com o idioma do app e os nomes das suas categorias de despesa e contas. O servidor a repassa pelo OpenRouter ao Google Gemini (2.5 Flash Lite, com o 2.5 Flash como alternativa), e o valor, a categoria, a conta, a observação e a data extraídos preenchem o formulário da nova despesa para você revisar. A foto não fica guardada no nosso servidor, e saldos e histórico não são enviados. Veja todos os detalhes na Política de Privacidade .
