Главная Поддержка Поддержка Cashful Поддержка Cashful С вопросами о релизе и приложении или с сообщениями об ошибках пишите на anapps.team@gmail.com . Укажите модель устройства (iPhone, iPad или Apple Watch), версию iOS или watchOS и чего касается проблема: локальных данных, синхронизации iCloud, общих пространств, уведомлений, виджетов, приложения для Apple Watch, голосового ввода, сканирования чеков или импорта и экспорта CSV.
Статус приложения Cashful доступен в App Store вместе с автопродлеваемой подпиской Cashful Pro (ежемесячно $2.99 / ежегодно $29.99 , 7 дней бесплатно на обоих тарифах). Если что-то работает не так, как ожидалось, напишите, выполнен ли на устройстве вход в iCloud, возникает ли проблема в общем пространстве и где она проявляется: в приложении, в виджете, на Apple Watch или в уведомлении.
Помощь с подпиской Подписка Cashful Pro полностью управляется через ваш Apple ID. Частые действия:
Отменить: «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → Cashful Pro → «Отменить подписку».Восстановить покупки: откройте экран оформления подписки Cashful или раздел «Подписка» в настройках приложения и нажмите «Восстановить покупки».Возврат средств: оформляется через Apple на сайте reportaproblem.apple.com .Управление: откройте apps.apple.com/account/subscriptions .Полезные ссылки Что стоит указать в обращении Модель iPhone, iPad или Apple Watch и версию iOS или watchOS Чего касается проблема: локальных записей, синхронизации iCloud или общего пространства Включён ли предпросмотр уведомлений Связана ли проблема с виджетами, экспортом или импортом CSV Шаги, при которых воспроизводится проблема Как работает синхронизация iCloud? Cashful хранит записи на вашем устройстве и, если на iPhone или iPad выполнен вход в iCloud, автоматически синхронизирует их через ваш личный iCloud (Apple CloudKit). Отдельного аккаунта Cashful нет. Чтобы записи хранились только на одном устройстве, отключите iCloud для Cashful в «Настройках» iOS → ваше имя → iCloud.
Как работают общие пространства? Пространства позволяют делиться финансовой информацией с партнёром или членом семьи. Общий доступ открывается через стандартные механизмы Apple, например по ссылке-приглашению, и приглашённые участники видят общие записи в этом пространстве.
Что могут показывать уведомления? Если уведомления общего пространства включены, в уведомлении могут отображаться финансовые данные — сумма, категория или информация о счёте — в зависимости от настроек уведомлений iOS и показа миниатюр.
Что хранят и показывают виджеты? Виджеты Cashful показывают баланс выбранного вами счёта на экране «Домой», экране блокировки и циферблатах Apple Watch, и они бесплатны. Для этого приложение хранит небольшой снимок данных в хранилище, общем с его виджетами на том же устройстве.
Как работают экспорт и импорт CSV? Экспорт и импорт CSV входят в Cashful Pro и выполняются, только когда вы их запускаете. После экспорта файлом распоряжается выбранное вами место хранения или получатель, например «Файлы», iCloud Drive, AirDrop или приложение для таблиц.
Как изменить настройки, связанные с конфиденциальностью? Вы можете отключить уведомления в настройках iOS, прекратить общий доступ к пространству, включить или выключить анонимную статистику в разделе «Информация» в приложении, отключить iCloud для Cashful в «Настройках» iOS, удалить данные в приложении (а их копию в iCloud: «Настройки» iOS → ваше имя → iCloud → «Управлять хранилищем») или сначала экспортировать резервную копию (Pro). Полная сводка на странице «Настройки конфиденциальности» .
Сколько стоит Cashful Pro? Cashful Pro стоит $2.99 в месяц или $29.99 в год, на обоих тарифах есть 7 бесплатных дней. Pro открывает полную аналитику, сравнение месяцев, импорт и экспорт CSV, общие пространства, анализ трат с ChatGPT и другими ИИ-чатами и безлимит счетов и валют. В бесплатной версии доступны 3 счёта, 2 валюты, 10 голосовых вводов и 5 ИИ-сканирований чеков; в Pro всё это без ограничений. Виджеты, быстрое добавление через «Касание задней панели» и приложение для Apple Watch, включая голосовой ввод на часах, бесплатны.
Как отменить подписку Cashful Pro? Откройте «Настройки» на iPhone, нажмите на своё имя, затем «Подписки» и выберите Cashful Pro, чтобы отменить подписку. Отмена вступает в силу в конце текущего периода, до тех пор функции Pro остаются доступны.
Как восстановить прошлую покупку? Откройте экран оформления подписки Cashful или раздел «Подписка» в настройках приложения и нажмите «Восстановить покупки». Cashful распознаёт активную подписку по вашему Apple ID через RevenueCat.
Можно ли вернуть деньги? Возвраты за подписки в App Store оформляет Apple. Отправьте запрос на reportaproblem.apple.com , указав данные покупки.
Как работает ИИ-сканер чеков? Cashful умеет сканировать чеки: фото отправляется на сервер Cashful вместе с языком приложения и названиями ваших категорий расходов и счетов. Сервер передаёт его через OpenRouter модели Google Gemini (2.5 Flash Lite, резервная — 2.5 Flash), а распознанные сумма, категория, счёт, заметка и дата подставляются в форму нового расхода, чтобы вы их проверили. Фото не хранится на нашем сервере, балансы и история не отправляются. Подробности — в Политике конфиденциальности .
