Головна Підтримка Підтримка Cashful Підтримка Cashful З питаннями щодо релізу, роботи застосунку або з повідомленнями про помилки пишіть на anapps.team@gmail.com . Вкажіть модель пристрою (iPhone, iPad або Apple Watch), версію iOS чи watchOS і те, чого стосується проблема: локальних даних, синхронізації iCloud, спільних просторів, сповіщень, віджетів, застосунку для Apple Watch, голосового введення, сканування чеків чи імпорту й експорту CSV.
Стан застосунку Cashful доступний в App Store з автоматично поновлюваною підпискою Cashful Pro (щомісяця $2.99 / щороку $29.99 , 7 днів безкоштовно на обох тарифах). Якщо щось працює не так, як очікувалося, вкажіть, чи виконано на пристрої вхід в iCloud, чи виникає проблема у спільному просторі та де саме вона проявляється: у застосунку, у віджеті, на Apple Watch чи в сповіщенні.
Допомога з підпискою Підписка Cashful Pro повністю керується через ваш Apple ID. Типові дії з підпискою:
Скасувати: «Параметри» → ваше ім’я → «Підписки» → Cashful Pro → «Скасувати».Відновити покупки: відкрийте екран підписки Cashful або розділ «Підписка» в налаштуваннях застосунку й натисніть «Відновити покупки».Повернення коштів: цим займається Apple на reportaproblem.apple.com .Керування: відкрийте apps.apple.com/account/subscriptions .Корисні посилання Що варто вказати у зверненні Модель iPhone, iPad або Apple Watch і версію iOS чи watchOS Чого стосується проблема: локальних записів, синхронізації iCloud чи спільного простору Чи ввімкнено попередній перегляд сповіщень Чи стосується проблема віджетів, експорту CSV чи імпорту CSV Кроки, за якими проблему можна відтворити Як працює синхронізація iCloud? Cashful зберігає записи на вашому пристрої та, якщо на iPhone або iPad виконано вхід в iCloud, автоматично синхронізує їх через ваш власний iCloud (Apple CloudKit). Окремого облікового запису Cashful немає. Щоб записи зберігалися лише на одному пристрої, вимкніть iCloud для Cashful у «Параметрах» iOS → ваше ім’я → iCloud.
Як працюють спільні простори? Простори дають змогу ділитися фінансовою інформацією з партнером або членом сім’ї. Спільний доступ створюється через механізми спільного доступу Apple, наприклад посилання-запрошення, після чого запрошені учасники бачать спільні записи в цьому просторі.
Що можуть показувати сповіщення? Якщо сповіщення спільного простору ввімкнено, сповіщення може показувати фінансові дані — суму, категорію чи рахунок — залежно від ваших налаштувань сповіщень в iOS і режиму попереднього перегляду.
Що зберігають і показують віджети? Віджети Cashful показують баланс вибраного вами рахунку на початковому екрані, екрані блокування й циферблатах Apple Watch, і вони безкоштовні. Для цього застосунок зберігає невеликий знімок даних у сховищі, спільному з його віджетами на тому самому пристрої.
Як працюють експорт та імпорт CSV? Експорт та імпорт CSV входять у Cashful Pro і виконуються лише тоді, коли ви їх запускаєте. Після експорту файл обробляється тим сховищем або місцем призначення, яке ви вибрали, наприклад «Файли», iCloud Drive, AirDrop чи застосунок для таблиць.
Як змінити налаштування, пов’язані з приватністю? Ви можете вимкнути сповіщення в налаштуваннях iOS, припинити спільний доступ до простору, увімкнути чи вимкнути анонімну статистику в розділі «Інформація» в застосунку, вимкнути iCloud для Cashful у «Параметрах» iOS, видалити дані в застосунку (а їхню копію в iCloud: «Параметри» iOS → ваше ім’я → iCloud → «Керувати сховищем») або спершу експортувати резервну копію (Pro). Повний огляд на сторінці Налаштування приватності .
Скільки коштує Cashful Pro? Cashful Pro коштує $2.99 на місяць або $29.99 на рік, з 7 безкоштовними днями на обох тарифах. Pro відкриває повну аналітику, порівняння місяців, імпорт і експорт CSV, спільні простори, аналіз витрат із ChatGPT та іншими ШІ-чатами, а також необмежену кількість рахунків і валют. У безкоштовній версії доступні 3 рахунки, 2 валюти, 10 голосових записів і 5 ШІ-сканувань чеків; у Pro все це без обмежень. Віджети, швидке додавання дотиком до задньої панелі та застосунок для Apple Watch, зокрема голосове введення на годиннику, безкоштовні.
Як скасувати підписку Cashful Pro? Відкрийте «Параметри» на iPhone, торкніться свого імені, потім «Підписки» й виберіть Cashful Pro, щоб скасувати. Скасування набуває чинності наприкінці поточного періоду; до того часу функції Pro залишаються доступними.
Як відновити попередню покупку? Відкрийте екран підписки Cashful або розділ «Підписка» в налаштуваннях застосунку й натисніть «Відновити покупки». Cashful розпізнає активну підписку за вашим Apple ID через RevenueCat.
Чи можна повернути кошти? Повернення коштів за підписки в App Store здійснює Apple. Надішліть запит на reportaproblem.apple.com і вкажіть дані покупки.
Як працює ШІ-сканування чеків? Cashful дає змогу відсканувати чек: фото надсилається на сервер Cashful разом із мовою застосунку й назвами ваших категорій витрат і рахунків. Сервер передає його через OpenRouter моделі Google Gemini (2.5 Flash Lite, резервна — 2.5 Flash), а розпізнані сума, категорія, рахунок, нотатка й дата підставляються у форму нової витрати, щоб ви їх перевірили. Фото не зберігається на нашому сервері, баланси й історія не надсилаються. Докладніше — у Політиці конфіденційності .
